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Ja. Du wirst von in der Schweiz zugelassenen Ärztinnen und Ärzten begleitet und individuell eingeschätzt. Das Team verfügt über Erfahrung in der Betreuung komplexer und chronischer Beschwerden.
Deine Daten werden gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG)
bearbeitet und sicher gespeichert. Dabei kommen ausschliesslich geprüfte Systeme zum Einsatz. Zugriff auf Deine medizinischen Daten hat ausschliesslich Dein behandelndes Care Team. Weitere Informationen findest Du in unserer [Datenschutzerklärung].
Ja. Die Nutzung des enmedify Care Plans ist ab 21 Jahren möglich.
Ja. enmedify health arbeitet im Rahmen der geltenden behördlichen Vorgaben. Ärztlich begleitete Versorgungsansätze wie unser Care Plan sind seit 2022 unter klar definierten Voraussetzungen möglich.
enmedify health ist ein digitales Versorgungsangebot mit ärztlicher Begleitung. Weitere Informationen zum Unternehmen findest Du im [Impressum].
Wenn im Erstgespräch festgestellt wird, dass der Care Plan für Dich nicht geeignet ist, kannst Du innerhalb von 30 Tagen eine Rückerstattung beantragen. Voraussetzung ist, dass ein Erstgespräch stattgefunden hat und die ärztliche Einschätzung entsprechend ausfällt. Bei Buchung eines Care Plans wird der laufende Plan in diesem Fall beendet.
Nein. Ob eine Verordnung ausgestellt wird, entscheidet Deine Ärztin oder Dein Arzt individuell auf Basis der medizinischen Einschätzung.
Der Care Plan ist nicht für alle Personen geeignet. In bestimmten Fällen – etwa bei Schwangerschaft, Stillzeit oder bestimmten Vorerkrankungen – kann eine Nutzung ausgeschlossen sein. Die finale Einschätzung erfolgt immer im ärztlichen Erstgespräch.
Die Einschätzung erfolgt im Rahmen eines ärztlichen Erstgesprächs. Dabei wird Deine individuelle Situation sowie bisherige Behandlungen berücksichtigt.
Wenn im Erstgespräch festgestellt wird, dass der Care Plan für Dich nicht geeignet ist, wird gemeinsam das weitere Vorgehen besprochen. In diesem Fall kannst Du die Fair Care Garantie in Anspruch nehmen.
Du registrierst Dich online und startest Deinen kontinuierlichen Care Plan oder buchst einen Einzeltermin. Im Erstgespräch wird Deine Situation ärztlich eingeschätzt und das weitere Vorgehen gemeinsam festgelegt.
Nach der Terminbuchung wird der Chat in der App freigeschaltet. Dort kannst Du direkt mit Deinem behandelnden Care Team kommunizieren.
Bitte vervollständige Dein Profil in der App, insbesondere Deine Adressdaten. Für eine allfällige Kostenerstattung kannst Du zusätzlich Deine AHV-Nummer hinterlegen.
Die Betreuung kann vollständig ortsunabhängig über die App stattfinden. Bei Bedarf sind persönliche Termine zusätzlich an ausgewählten Standorten möglich.
Ja. Neben der digitalen Betreuung bieten wir auch persönliche Termine an unseren Praxisstandorten Basel und (bald) Pfäffikon an.
Der Download der App ist kostenlos. Kosten entstehen erst bei Nutzung eines Care Plans oder bei gebuchten Terminen.
Ein Smartphone oder Computer mit Internetverbindung genügt. Für Videotermine reicht eine stabile Standardverbindung.
Die App ist aktuell auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Ja. Du kannst ausgewählte Gesundheitsdaten mit unterstützten Systemen wie Apple Health oder Android Health verbinden.
Ja. Gebuchte Termine kannst Du direkt in Deinen persönlichen Kalender übernehmen.
Die ärztliche Betreuung erfolgt aktuell auf Deutsch und Englisch. Weitere Sprachen, insbesondere für den Schweizer Sprachraum, sind geplant.
Ja. enmedify ist auch in Deutschland verfügbar. Dort gelten teilweise andere Abläufe und Rahmenbedingungen. Weitere Informationen findest Du auf der entsprechenden Website für Deutschland.
Die Betreuung erfolgt über verschiedene Modelle (monatlich, jährlich oder Einzeltermine). Die aktuellen Preise werden Dir transparent in der App angezeigt.
In der Regel nicht. In Einzelfällen ist eine Kostenbeteiligung über Zusatzversicherungen oder nach individueller Prüfung möglich.
Die Zahlung erfolgt per Kreditkarte, Debitkarte oder TWINT.
Der Care Plan umfasst die ärztliche Begleitung, den direkten Austausch über die App sowie die Koordination Deiner individuellen Versorgung.
Nein. Medikamente sind nicht im Care Plan enthalten. Verordnungen werden nach ärztlichem Ermessen und nur bei Bedarf ausgestellt und an eine Schweizer Apotheke übermittelt. Bezug und Kosten erfolgen separat.
Nach ärztlicher Einschätzung kann eine Verordnung ausgestellt werden. Diese wird auf Wunsch direkt an eine Schweizer Apotheke übermittelt.
Ja, sofern die Apotheke zur Abgabe berechtigt ist.
Ja. Je nach gewähltem Modell ist eine Kündigung monatlich oder jährlich möglich.
Ja. Der Care Plan verlängert sich automatisch, sofern er nicht fristgerecht gekündigt wird.
Die Kündigung erfolgt per E-Mail an support@enmedify.ch.
Sofern eine Verschreibung stattfindet, werden Medikamente seitens der Apotheke in der Regel werktags zeitnah bearbeitet und versendet.
Die Lieferung erfolgt ausschliesslich persönlich und gegen Unterschrift.
Du erhältst eine Benachrichtigung und kannst einen neuen Zustelltermin vereinbaren oder die Sendung abholen. Es findet kein weiterer Zustellversuch automatisch statt.
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