Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("AGB") regeln die Nutzung des Leistungsangebots der Topmed AG, Steinenberg 23, 4051 Basel, Schweiz, handelnd unter der Marke enmedify (nachfolgend "enmedify", "wir", "uns"), über die Website www.enmedify.ch, allfällige mobile Webanwendungen, native Apps sowie weitere von enmedify bereitgestellte digitale Zugangs- und Kommunikationskanäle (gemeinsam die "Plattform").
Die Plattform richtet sich an natürliche Personen mit Wohnsitz in der Schweiz, die mindestens 18 Jahre alt sind. Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, beschränkt sich das Leistungsangebot auf das Gebiet der Schweiz.
Mit der Registrierung, dem Zugriff auf die Plattform oder der Nutzung von Leistungen über die Plattform bestätigt der Nutzer, diese AGB sowie die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen und akzeptiert zu haben. Die Datenschutzerklärung bildet einen integrierenden Bestandteil dieser AGB.
Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Nutzers finden keine Anwendung, selbst wenn enmedify ihrer Geltung im Einzelfall nicht ausdrücklich widerspricht. Individuelle schriftliche Vereinbarungen gehen diesen AGB vor.
enmedify betreibt eine digitale Plattform für ärztliche Leistungen, administrative Prozesse und die Zusammenarbeit mit Partnerapotheken, insbesondere im Bereich der Behandlung mit medizinischem Cannabis.
Die Plattform ermöglicht insbesondere:
Ärztliche Leistungen auf der Plattform werden durch enmedify bzw. durch für enmedify tätige Ärzte erbracht, soweit im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes ausgewiesen wird.
Vor der ersten Konsultation kann der Nutzer zur Beantwortung eines medizinischen Fragebogens oder zur Einreichung weiterer Angaben und Unterlagen aufgefordert werden. Der Nutzer ist verpflichtet, diese Angaben vollständig, wahrheitsgemäss und aktuell zu machen.
Die medizinische Beurteilung, die Entscheidung über die Eignung für eine Telemedizin- Konsultation, die Wahl und Durchführung der Behandlung sowie die Entscheidung übereine allfällige Verschreibung erfolgen ausschliesslich durch den behandelnden Arzt nach medizinischem Ermessen.
Es besteht kein Anspruch auf:
enmedify ist berechtigt, ärztliche Leistungen ganz oder teilweise von zusätzlichen Abklärungen, Unterlagen, Identitätsnachweisen oder einer Konsultation vor Ort abhängig zu machen.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass Verschreibungen von Cannabisarzneimitteln gesetzlichen Dokumentations- und Meldepflichten unterliegen können.
enmedify arbeitet mit Partnerapotheken zusammen, welche pharmazeutische Leistungen eigenverantwortlich erbringen. Dazu gehören insbesondere die Prüfung ärztlicher Verschreibungen, die pharmazeutische Beratung, die Abgabe von Arzneimitteln sowie der Versand im Rahmen der gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben.
Soweit der Nutzer dies wünscht und die Voraussetzungen erfüllt sind, kann ein ärztlich ausgestelltes Rezept an eine Partnerapotheke übermittelt und dort eingelöst werden.
Die Entscheidung über die Prüfung des Rezepts, die Abgabe, die Auswahl allfälliger gleichwertiger Produkte, die Lieferbarkeit sowie den Versand liegt ausschliesslich bei der jeweiligen Partnerapotheke.
Es besteht kein Anspruch auf:
enmedify erbringt zusätzlich technische, organisatorische und administrative Leistungen, insbesondere im Zusammenhang mit Plattformbetrieb, Nutzerverwaltung, Terminorganisation, Kommunikation, App-Funktionen, Zahlungsabwicklung und Support.
Vor der Nutzung wesentlicher Funktionen der Plattform ist die Erstellung eines Nutzerkontos erforderlich. Der Nutzer ist verpflichtet, bei Registrierung und während der Nutzung der Plattform wahrheitsgemässe, vollständige und aktuelle Angaben zu machen.
Die Registrierung und Nutzung der Plattform setzt Volljährigkeit voraus.
enmedify ist jederzeit berechtigt, eine Identitätsprüfung oder zusätzliche Nachweise zu verlangen, wenn dies zur sicheren Leistungserbringung, zur Missbrauchsprävention, zur Einhaltung gesetzlicher Vorgaben, zur Ausstellung von Verschreibungen oder zur Zusammenarbeit mit Partnerapotheken erforderlich ist.
Solange erforderliche Angaben, Nachweise oder Prüfungen nicht vollständig vorliegen, kann enmedify Leistungen ganz oder teilweise verweigern, verschieben, unterbrechen oder einschränken.
Der Nutzer ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und vor unbefugtem Zugriff Dritter zu schützen. Jede missbräuchliche oder unberechtigte Nutzung des Nutzerkontos ist enmedify unverzüglich zu melden.
Ein Anspruch auf Registrierung, Aufrechterhaltung eines Nutzerkontos oder dauerhafte Verfügbarkeit einzelner Plattformfunktionen besteht nicht.
enmedify kann den Nutzer im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und den darüber erbrachten Leistungen über folgende Kanäle kontaktieren:
Die Kommunikation über WhatsApp oder vergleichbare Messaging-Dienste erfolgt ausschliesslich für organisatorische und werbliche Zwecke, insbesondere für:
Über WhatsApp oder vergleichbare Messaging-Dienste erfolgt keine medizinische Beratung, keine medizinische Beurteilung und keine Übermittlung medizinischer Anweisungen durch enmedify.
enmedify ist berechtigt, Anfragen mit medizinischem Inhalt, die über WhatsApp oder vergleichbare Messaging-Dienste eingehen, nicht zu bearbeiten oder auf andere Kommunikationskanäle zu verweisen.
Marketing- und Informationsmitteilungen von enmedify beziehen sich ausschliesslich auf die Plattform, Dienstleistungen und allgemeine Informationen und stellen keine Werbung für verschreibungspflichtige Arzneimittel gegenüber dem Publikum dar.
Die Einwilligung in die Kontaktaufnahme über WhatsApp oder vergleichbare Messaging- Dienste kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Die Plattform, die App, E-Mail, WhatsApp, Chatfunktionen, Push-Mitteilungen und sonstige Kommunikationskanäle von enmedify sind ausdrücklich nicht für Notfälle bestimmt. Bei akuten Beschwerden, medizinischen Krisen oder dringendem
Behandlungsbedarf hat sich der Nutzer unverzüglich an den Notruf, an einen Arzt vor Ort oder an eine geeignete Notfallstelle zu wenden.
Soweit enmedify eine native App anbietet, kann der Nutzer über die App technische, organisatorische oder servicebezogene Benachrichtigungen erhalten, insbesondere Termin- und Erinnerungsmitteilungen. Marketingbezogene Push-Mitteilungen erfolgen nur im Rahmen der vom Nutzer erteilten Einwilligungen oder der gesetzlichen Vorgaben.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, seine Geräteeinstellungen, Benachrichtigungsrechte und Sicherheitsfunktionen zu verwalten.
Der Nutzer ist verpflichtet,
Insbesondere ist es untersagt,
Bei Pflichtverletzungen, Missbrauchsverdacht, sicherheitsrelevanten Vorfällen oder rechtswidrigem Verhalten kann enmedify den Zugang zur Plattform vorübergehend oder dauerhaft sperren sowie einzelne Leistungen verweigern oder einstellen.
Die Bearbeitung personenbezogener Daten, einschliesslich Gesundheitsdaten, erfolgt nach Massgabe der Datenschutzerklärung.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis und willigt ein, dass enmedify personenbezogene und gesundheitsbezogene Daten bearbeitet, soweit dies für die Erbringung ihrer Dienstleistungen (namentlich Registrierung, die ärztliche Behandlung, die Dokumentation, die Terminorganisation, die Kommunikation, die Zahlungsabwicklung, die Rezeptverarbeitung sowie die Zusammenarbeit mit Partnerapotheken) erforderlich ist.
enmedify kann zur Erbringung der Plattform, zur Kommunikation, zur Verwaltung von Nutzerbeziehungen, zur Dokumentation von Einwilligungen sowie zur Durchführung administrativer, technischer und organisatorischer Prozesse externe Dienstleister einsetzen.
Der Nutzer willigt ein, dass die für Behandlung, Dokumentation, Rezeptverarbeitung, Zusammenarbeit mit Partnerapotheken, sichere Abgabe, Versand, Zahlungsabwicklung und die Erfüllung gesetzlicher Dokumentations- und Meldepflichten erforderlichen Informationen im hierfür notwendigen Umfang zwischen enmedify, den behandelnden Ärzten und der jeweiligen Partnerapotheke ausgetauscht und bearbeitet werden dürfen.
Soweit dies für die sichere Prüfung, Abgabe und den Versand eines verschriebenen Arzneimittels erforderlich ist, dürfen die hierfür notwendigen Daten an die jeweilige Partnerapotheke übermittelt und dort bearbeitet werden. Dazu können insbesondere Name, Geburtsdatum, Adresse, Kontaktdaten, verschriebenes Produkt, Dosierung, Menge, Name des verschreibenden Arztes, Rezeptdatum sowie für die sichere Abgabe oder den Versand erforderliche medizinische Angaben gehören.
Der Nutzer nimmt zur Kenntnis, dass ein Versand von Arzneimitteln durch die Partnerapotheke nur möglich ist, wenn die hierfür erforderliche Datenübermittlung und Bearbeitung erfolgt. Ohne diese Datenbearbeitung kann ein Rezept gegebenenfalls nur zur Abholung oder anderweitigen Einlösung bearbeitet werden.
Die Vergütung ärztlicher Leistungen richtet sich nach den auf der Plattform kommunizierten Preisen oder den im Einzelfall mitgeteilten Konditionen.
Sofern nicht anders ausgewiesen, beträgt die Vergütung für einen einzelnen ärztlichen Termin bzw. eine einzelne Erstkonsultation CHF 49.
Die Zahlungsabwicklung kann über enmedify oder über von enmedify eingesetzte Zahlungsdienstleister erfolgen.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, mit seiner Kranken- oder Zusatzversicherung abzuklären, ob ärztliche Leistungen ganz oder teilweise vergütet werden.
Bei Zahlungsverzug kann enmedify nach Mahnung Leistungen aussetzen und offene Forderungen im gesetzlich zulässigen Rahmen selbst einziehen oder an Dritte zum Inkasso übergeben.
Sofern auf der Plattform angeboten, kann der Nutzer ein monatliches Abonnement für kontinuierliche ärztliche Betreuung zu einem Preis von CHF 29 pro Monat abschliessen.
Das Monatsabo hat eine anfängliche Laufzeit von einem Monat. Es verlängert sich jeweils automatisch um einen weiteren Monat, sofern es nicht spätestens 7 Tage vor Ablauf der laufenden Abonnementperiode über die hierfür vorgesehene Kündigungsfunktion im Nutzerkonto gekündigt wird. Die Kündigung wird jeweils auf das Ende der laufenden Abonnementperiode wirksam.
Bereits bezahlte Gebühren für eine laufende Abonnementperiode werden nicht anteilig zurückerstattet.
Terminbuchungen können bis 24 Stunden vor dem geplanten Termin kostenfrei storniert oder umgebucht werden, sofern auf der Plattform oder im Einzelfall nichts Abweichendes mitgeteilt wird.
Bei Nichterscheinen oder bei Stornierung beziehungsweise Umbuchung weniger als 24 Stunden vor dem Termin wird der volle Betrag des gebuchten Termins geschuldet.
enmedify bleibt vorbehalten, im Einzelfall weitergehende Ansprüche geltend zu machen, soweit dies gesetzlich zulässig ist und ein entsprechender Schaden nachgewiesen werden kann.
Die Vergütung pharmazeutischer Leistungen, insbesondere für Arzneimittel, Beratung, Versand und apothekenbezogene Leistungen, erfolgt gemäss den Konditionen der jeweiligen Partnerapotheke oder gemäss dem über die Plattform angezeigten Ablauf, soweit enmedify in die Zahlungsabwicklung eingebunden ist.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, allfällige Rückerstattungsmöglichkeiten mit seiner Versicherung zu klären.
Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht. Die Rückgabe korrekt gelieferter Arzneimittel ist, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
enmedify kann für die erste ärztliche Erstkonsultation eine freiwillige Fair Care Garantie gewähren.
Wird im Rahmen der Erstkonsultation ärztlich festgestellt, dass eine Behandlung oder Therapie durch enmedify's auf Alternativtherapien spezialisierte Ärzte nicht angezeigt ist, kann der Nutzer innert 7 Tagen ab dem Termin per E-Mail an support@enmedify.ch einen Antrag auf Kulanzrückerstattung stellen.
Die Fair Care Garantie gilt ausschliesslich für die Kosten der ersten ärztlichen Erstkonsultation. Sie gilt insbesondere nicht für:
Die Entscheidung über die medizinische Eignung trifft ausschliesslich der behandelnde Arzt. Die Entscheidung über eine allfällige Kulanzrückerstattung im Rahmen der Fair Care Garantie erfolgt ausschliesslich durch enmedify nach freiem Ermessen. Es besteht kein Rechtsanspruch auf eine Rückerstattung.
Soweit enmedify eine native App anbietet, gelten diese AGB auch für deren Download und Nutzung.
Der Nutzer ist selbst dafür verantwortlich, ein geeignetes Endgerät, eine funktionierende Internetverbindung sowie eine kompatible Softwareversion bereitzuhalten. enmedify kann den Funktionsumfang der Plattform oder App jederzeit anpassen, erweitern, einschränken oder einstellen.
Aus Gründen der Sicherheit, Stabilität und Weiterentwicklung kann enmedify verlangen, dass Updates installiert werden. Bei veralteten Versionen können Funktionen eingeschränkt oder nicht mehr verfügbar sein.
Der Download oder die Nutzung der App über Drittplattformen wie Apple App Store oder Google Play kann zusätzlichen Bedingungen dieser Anbieter unterliegen. Diese Anbieter sind nicht Vertragspartner der von enmedify oder Partnerapotheken erbrachten Leistungen.
Der Nutzer ist sich bewusst, dass die Nutzung webbasierter Dienste technologiebedingt mit Risiken verbunden ist, die ausserhalb des Einflussbereichs von enmedify liegen können. Hierzu zählen insbesondere Ausfälle, Unterbrechungen, Datenverluste sowie Sicherheitsrisiken wie unbefugter Zugriff durch Dritte. enmedify trifft alle gesetzlich erforderlichen und nach dem Stand der Technik angemessenen sowie zumutbaren Massnahmen, um die Sicherheit, Stabilität und Verfügbarkeit der Plattform zu gewährleisten. enmedify übernimmt jedoch keine Garantie für die ununterbrochene, jederzeit verfügbare, fehlerfreie oder störungsfreie Verfügbarkeit der Plattform, App oder einzelner Funktionen. Insbesondere haftet enmedify nicht für Schäden, die auf unvermeidbare technische Ausfälle, höhere Gewalt, Angriffe Dritter oder das Verhalten des Nutzers (z.B. fehlende Vornahme von angezeigten Updates, unzulässige Weitergabe von Nutzerdaten an Dritte etc.) zurückzuführen sind.
Sämtliche Rechte an den auf der Plattform veröffentlichten Inhalten, Marken, Software, Designs, Texten, Bildern, Funktionen und Anwendungen stehen enmedify oder den jeweils berechtigten Dritten zu.
Die Nutzung der Inhalte ist ausschliesslich im Rahmen des bestimmungsgemässen persönlichen Gebrauchs zulässig. Jede weitergehende Nutzung, insbesondere Vervielfältigung, Bearbeitung, Weitergabe, öffentliche Zugänglichmachung oder Veröffentlichung, ist ohne vorgängige schriftliche Zustimmung unzulässig.
Die Haftung von enmedify richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften.
Soweit gesetzlich zulässig, haftet enmedify nicht für leichte Fahrlässigkeit sowie nicht für mittelbare Schäden, Folgeschäden, entgangenen Gewinn, Datenverluste und Schäden infolge technischer Störungen, Ausfälle, Unterbrüche, Fehlfunktionen, Übermittlungsfehler oder missbräuchlicher Nutzung.
enmedify haftet insbesondere nicht für:
Für pharmazeutische Leistungen der Partnerapotheken, insbesondere für Prüfung, Beratung, Abgabe und Versand von Arzneimitteln, haften ausschliesslich die jeweiligen Partnerapotheken nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen.
Die Haftung für Hilfspersonen und beigezogene Dritte wird, soweit gesetzlich zulässig, ausgeschlossen.
Zwingende gesetzliche Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.
Obwohl enmedify mit aller Sorgfalt auf die Richtigkeit der Inhalte und Mitteilungen auf der Plattform, der App und in ihren Kommunikationen achtet, kann hinsichtlich deren inhaltlicher Richtigkeit, Genauigkeit, Aktualität, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit keine Haftung oder Gewährleistung übernommen werden. Jede Handlung oder Unterlassung aufgrund von Informationen, Inhalten oder Nachrichten auf der Plattform, in der App oder in Kommunikationen von enmedify liegen in der alleinigen Verantwortung des Nutzers und erfolgen auf eigenes Risiko. enmedify übernimmt keinerlei Haftung für daraus resultierende Schäden. Entsprechend stellen Inhalte der Plattform, der App und von Kommunikationen von enmedify keine Empfehlungen für Handlungen, Unterlassungen oder Verhaltensanweisungen dar.
Die Nutzung der Plattform erfolgt auf unbestimmte Zeit und kann vom Nutzer jederzeit beendet werden.
Die Löschung des Nutzerkontos kann per E-Mail an support@enmedify.ch beantragt werden. enmedify kann die Löschung erst vornehmen, wenn keine offenen Forderungen mehr bestehen. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten bleiben vorbehalten.
enmedify kann Nutzerkonten oder den Zugang zur Plattform ganz oder teilweise vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn:
Ein Anspruch auf Wiederherstellung eines gesperrten Kontos besteht nicht.
enmedify kann diese AGB jederzeit anpassen.
Die jeweils aktuelle Fassung ist auf der Plattform abrufbar. Wesentliche Änderungen werden dem Nutzer in geeigneter Form vor ihrem Inkrafttreten mitgeteilt. Nutzt der Nutzer die Plattform nach Inkrafttreten der Änderungen weiter, gilt dies als Zustimmung zu den geänderten AGB, soweit gesetzlich zulässig.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen oder undurchführbaren Bestimmung tritt diejenige zulässige Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.
Diese AGB sowie sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit der Nutzung der Plattform und den von enmedify erbrachten Leistungen unterstehen schweizerischem materiellem Recht unter Ausschluss kollisionsrechtlicher Bestimmungen.
Soweit gesetzlich zulässig, ist ausschliesslicher Gerichtsstand der Sitz der Betreiberin.
Steinenberg 23
4051 Basel
Schweiz
E-Mail: support@enmedify.ch
Website: www.enmedify.ch
Stand: April 2026
.png)
.png)
.png)
%201%20(1).png)
.png)
.png)
.png){kind=small}
